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Si vous rencontrez des problèmes pour sauvegarder ou synchroniser vos projets, consultez d'abord cette check-list :
- Connexion internet: Nous vous conseillons d'utiliser une connexion WIFI pour une synchronisation plus rapide.
- BandLab version: Assurez vous d'avoir la version la plus récente sur votre appareil.
Ne désinstallez pas l'application car cela supprimera tous vos fichiers de manière permanente.
Après avoir vérifié tous les éléments de la check-list, nous vous recommandons de suivre ces instructions :
Recréez le projet
- Cliquez sur icône Engrenage pour chaque piste
- En fonction du type de piste, cliquez sur Extraire la piste en tant que MIDI ou Extraire la piste en tant que WAV
- Pour l'extraction des fichiers MIDI, veuillez nommer les Instruments utilisés
- Si vous avez ajouté des effets, veuillez noter les noms des préréglages et/ou les effets utilisés
- Prenez note des tempo, clé, signature, automatisations puis fermez le Mix Editor
- Créez un nouveau projet avec le même tempo et la même clé
- Importez les pistes téléchargées auparavant dans le nouveau projet et enfin cliquez sur Sauvegarde
Relancer le traitement
Si la mise en ligne de votre piste semble bloquée, rafraichissez la page de votre navigateur et essayez Relancez le traitement.
- Redémarrez BandLab sur votre appareil et attendez quelques heures.
- Déconnectez et reconnectez-vous après quelques heures avant de ré-essayer.
Vérifiez la file de synchronisation
Il y a également la file de synchronisation sur l'application mobile pour voir à quelle étape le traitement de votre projet est bloqué. Pour la consulter:
- Cliquez sur Bibliothèque en bas à droite de votre page d'accueil
- Sélectionnez votre projet
- Cliquez sur Voir les détails
- Cliquez sur Voir l'historique
- Cliquez sur l'icône de synchronisation
- La File de synchronisation montre à quelle étape votre projet bloqué
- Génération du mixdown
- Téléchargement des samples
- Mastering (si appliqué)
- Création de la révision
- Ecrivez à support@bandlab.com avec le nom de votre projet et indiquez la partie qui a bloqué dans File de synchronisation
Télécharger les mixdowns
Dans le pire des scénarios où la synchronisation ne fonctionne pas, vous pouvez télécharger les pistes de votre projet à partir du Mix Editor :
- Ouvrir la révision dans votre Mix Editor
- Faites glisser votre écran de gauche à droite pour ouvrir la barre d'outils.
- Cliquez sur l'icône triple point de chaque piste pour télécharger les pistes.
Que se passe-t-il si BandLab est bloqué pendant que j'utilise le Mix Editor ?
Ne vous inquiétez pas, votre session peut être récupérée.
- Ouvrez le Mix Editor à nouveau
- Une fenêtre pop up avec Récupérer vous aidera à récupérer le plus de données possible
Nous vous recommandons d'effectuer des sauvegardes régulières pour éviter la perte de données.
Commentaires
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